Procedimento de Trocas e Devoluções da KNX no Brasil

Para garantir a satisfação de nossos clientes e a transparência total no processo de venda dos produtos da KNX do Brasil, criamos o nosso procedimento para troca ou devolução dos produtos com base no código de defesa do consumidor.

Nossos clientes podem realizar suas compras, seguros de que se por algum motivo as mercadorias adquiridas não atenderem às suas expectativas ou apresentarem defeitos de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem nenhum tipo restrição, desde que respeitados os prazos e procedimentos.

A KNX do Brasil entrega suas mercadorias dentro de todo o território nacional utilizando serviços de transporte nacional, como Correios e transportadoras particulares.

O frete é pago pelo cliente e seu valor é calculado automaticamente levando em consideração o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX), o local da entrega, o peso dos produtos adquiridos e a cubagem (medida) da caixa. Caso a mercadoria retorne por motivo de ausência no local do recebimento o custo do reenvio passa a ser de responsabilidade do cliente.

Para qualquer procedimento de troca ou devolução é necessário solicitar através do formulário, dentro do prazo máximo de 7 dias contados do recebimento do produto. Não receberemos produtos devolvidos sem que a ocorrência nos tenha sido informada com antecedência.